Prima di iniziare

• Un contratto che ammetta l'azione richiesta e amministratore cliente autenticato di recente.
• Per gestire una pratica: operatore piattaforma, MFA, accesso recente e decisione motivata.

Passo dopo passo

1. In «Abbonamento», per fermare il prossimo rinnovo leggi «Disdetta a fine periodo», seleziona la conferma esplicita e invia. Controlla la decorrenza salvata.
2. Per il recesso usa la sezione distinta e la sua conferma. Leggi identificativo pratica, ricevuta e termine; il servizio operativo cessa secondo lo stato server mentre l'esportazione segue la finestra prevista.
3. Come operatore apri «Recessi e pratiche di rimborso», aggiorna e scegli «Gestisci pratica». Controlla cliente, abbonamento, stato e termine.
4. Registra «Importo da rimborsare, centesimi EUR» e «Motivazione comunicata al cliente» con «Registra valutazione». La valutazione non trasferisce denaro.
5. Dopo il rimborso autorizzato eseguito separatamente nel provider, inserisci l'ID e usa «Verifica e associa rimborso». Attendi la verifica canonica prima di dichiarare conclusa la pratica.

Limiti e recupero

• L'app non esegue rimborsi Stripe; pendenti o estranei non chiudono la pratica.
• Questa guida spiega i comandi disponibili; per condizioni e diritti applicabili consulta i documenti approvati nel lettore nativo e il contratto effettivo.

Before you start

• A contract permitting the requested action and a recently authenticated customer administrator.
• To manage a case: platform operator, MFA, recent authentication and a reasoned decision.

Step by step

1. In Subscription, to stop the next renewal read End-of-period cancellation, select its explicit confirmation and submit. Check the recorded effective date.
2. For withdrawal, use its separate section and confirmation. Read the case ID, receipt and deadline; operational access ceases according to server state while export follows its defined window.
3. As an operator, open Withdrawals and refund cases, refresh and choose Manage case. Inspect customer, subscription, state and deadline.
4. Record Amount to refund, EUR cents and Reason communicated to the customer using Record assessment. Assessment transfers no money.
5. After an authorised refund is performed separately at the provider, enter its ID and choose Verify and associate refund. Wait for canonical verification before declaring the case closed.

Limits and recovery

• The application does not execute Stripe refunds; pending or unrelated refunds cannot close a case.
• This guide explains available actions; consult the approved documents in the native reader and the actual contract for applicable terms and rights.