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Organizzare campagne · Guida operativa

Proroga e nuovi tentativi

La proroga cambia una scadenza; il retry autorizza un'altra prova; l'invalidazione conserva il tentativo ma ne modifica il ruolo nello storico. Scegli l'azione adatta al problema.

Per chi: Gestore campagne · Amministratore operativo

Prima di iniziare

  • Una campagna e un'assegnazione consultabili nel tuo ambito.
  • Una motivazione operativa e una nuova scadenza valida quando serve la proroga.

Passo dopo passo

  1. Apri la campagna, carica le assegnazioni ed espandi quella della persona interessata. Verifica che sia il destinatario corretto prima di intervenire.
  2. Per concedere tempo inserisci nuova scadenza e motivo, poi premi «Proroga». Rileggi la data salvata e controlla l'accesso dal rispondente.
  3. Per permettere un'altra prova usa «Autorizza nuovo tentativo» con il motivo. Non assumere che questo sostituisca o cancelli il tentativo precedente.
  4. Quando appropriato usa l'invalidazione prevista per l'ultimo tentativo micro, motivandola. Controlla che il record rimanga riconoscibile come invalidato.
  5. Ricarica campagna e assegnazioni e osserva il risultato con l'account destinatario. In presenza di conflitto di revisione rileggi i dati prima di ripetere un comando.

Risultato atteso

L'intervento è applicato alla specifica assegnazione o tentativo, con motivazione e cronologia conservate.

Limiti e recupero

  • Invalidare non equivale a cancellare e non autorizza automaticamente un retry.
  • I limiti di piano conteggiano un ulteriore tentativo completato; un semplice replay del medesimo completamento non conta di nuovo.
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Manage campaigns · Practical guide

Extensions and new attempts

An extension changes a deadline; retry authorises another attempt; invalidation retains an attempt while changing its place in history. Choose the action matching the issue.

For whom: Campaign manager · Operational administrator

Before you start

  • A campaign and assignment accessible within your scope.
  • An operational reason and a valid new deadline when extending.

Step by step

  1. Open the campaign, load assignments and expand the relevant person's entry. Confirm the recipient before making any change.
  2. To grant more time, enter a new deadline and reason, then choose Extend. Reread the saved date and check access as the respondent.
  3. To permit another test, choose Authorise new attempt with a reason. Do not assume that this replaces or deletes the previous attempt.
  4. Where appropriate, use the provided invalidation action for the last micro attempt and explain why. Inspect the retained record's invalidated status.
  5. Reload the campaign and assignments, then observe the outcome using the recipient account. After a revision conflict, reread current data before repeating a command.

Expected result

The intervention affects the specific assignment or attempt, preserving its reason and chronology.

Limits and recovery

  • Invalidating is not deletion and does not automatically authorise retry.
  • An additional completed attempt counts toward the plan limit; replaying the same completion does not count again.
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